Aus unseren Beratungsprojekten wissen wir: Viele Unternehmen folgen in ihrem Handeln bereits instinktiv bestimmten Werten und haben diese vielleicht sogar grob definiert, ohne jemals einen geordneten Prozess dafür durchlaufen zu sein. Dieses Phänomen zeigt sich insbesondere bei mittelständischen Familienunternehmen - und unter bestimmten Umständen kann das auch durchaus zum Erfolg führen. Allerdings sehen wir immer öfter, dass gerade in Zeiten des Umbruchs (z. B. bei Firmenübernahmen, disruptiven Marktveränderungen, überdurchschnittlichem Wachstum oder einem Generationenwechsel) die reine Intuition nicht mehr ausreicht. Plötzlich herrscht Klärungsbedarf, wofür man im Kern eigentlich steht oder stehen will, wie das mit dem tatsächlichem Verhalten zusammenhängt und welcher Nutzen für die verschiedenen Akteure daraus erwachsen kann. Oft wird dann auf operativer Ebene ein Konsens gesucht - mit einem unnötigen Verlust an strategischer Klarheit. Um das zu vermeiden und die Identifikation Ihrer Stakeholder mit Ihrem Unternehmen nicht dem Zufall zu überlassen, sollten Sie sich deshalb frühzeitig mit der systematischen Identifizierung als auch Aktivierung Ihrer Unternehmenswerte beschäftigen.

In der täglichen Praxis sind wir in der Beratung zudem oft mit einem weiteren Phänomen konfrontiert: So wird z. B. kurz vor der Fertigstellung einer neuen Webseite oder eines neuen Imageflyers noch schnell ein griffiges Statement formuliert ("Wir stehen für...") - ohne sich weiterführende Gedanken darüber zu machen, ob sich die relevanten Stakeholder überhaupt damit identifizieren können oder wie das dort Kommunizierte dauerhaft verankert und gelebt werden kann. Solche inhaltsleere und kurzfristig gedachte Kommunikation führt dazu, dass die angestrebte Identität nicht mehr der wahrgenommen Identität entspricht - es entsteht eine sogenannte Authentizitäts-Lücke. Das Resultat sind z. B. entmutigte und demotivierte Mitarbeitende, entfremdete Geschäftspartner und eine untergrabene Glaubwürdigkeit des Managements (Stichwort: fehlende Konsistenz). Bei einer Werteorientierung gilt der Fokus deshalb der systematischen Stärkung Ihrer identifizierten Unternehmenswerte und deren Überführung in konkrete Handlungen. Die Kommunikation bietet eine Plattform diese sichtbar zu machen, muss aber als Teil aller abgeleiteten Maßnahmen verstanden und systematisch mit diesen abgestimmt werden.