Wie man Dark Social Media für die Markenkommunikation nutzen kann
Wie viel Prozent des Traffics für Ihren Content kommt über „sonstige“ Social Media-Kanäle, die Ihre Agentur nicht näher aufschlüsseln kann? Die Chancen stehen gut, dass es mehr als ein Viertel Ihres Traffics sind. Jetzt sind sie auf der Spur der Sozialen Medien, die im Dunkeln stehen.
Diese sozialen Medien, in denen das Weiterleiten von Inhalten nicht nachverfolgt werden kann, werden seit dem Beitrag von Alexis C. Madrigal im The Atlantic (2012) „Dark Social Media“ genannt. Konsumenten leiten Links zu Content (zum Beispiel interessante Webseiten, YouTube-Spots oder Songs) über soziale Medien wie WhatsApp, Threema oder anderen Messenger-Diensten weiter. Auf diesen Wegen werden den Inhalten nicht automatisch Tags hinzugefügt, die eine Nachverfolgung der Weiterleitungshistorie ermöglichen könnten.
Der Konsument verbirgt sich im Schatten der sozialen Medien
Im Unternehmen kommen also nur die Zugriffe an – der Weg bis zum Klick kann aus den Daten nicht erklärt werden. Das ist oft kein Zufall: Wer öffentlich in sozialen Netz Medien teilt, macht seine Interessen sichtbar. Die digital affinen Konsumenten achten immer mehr darauf, dass sie nicht zu viele Spuren im Netz hinterlassen – so entziehen sie sich beispielsweise auch bewusst dem Targeted Advertising.
Unbeobachtet sein zu dürfen wird ein Wert, der zunehmend an Bedeutung gewinnt. Große soziale Netzwerke wie Facebook haben bereits darauf reagiert und sichern für die Messenger-Funktionen Verschlüsselung und Privatheit der Kommunikation zu.
Dark Social Media im Digitalen Marketing gezielt nutzen
Keine Sorge: Auch Marketing-Content hat in Dark Social Media eine Chance! Aber: Hier zählt nur der Content – es gibt keine Möglichkeit, einer Botschaft gezielt durch Aktivierung von Netzwerken mehr Aufmerksamkeit zu verschaffen (z. B. über User, die Power Hubs in Netzwerken sind), denn die Netzwerke bleiben im Dunkeln. Nur, wenn die Nutzer Content attraktiv und bedeutsam finden, machen sie sich die Mühe, ihn in ihre Dark Social Media-Netzwerke einzuspeisen. Bei der Auswahl des richtigen Contents helfen die grundlegenden Prinzipien der Persuasion. Ein Schlüssel ist die Exklusivität. Exklusiver Content ermöglicht es den Usern, sich selbst interessant und attraktiv erscheinen zu lassen, wenn sie ihn mit Freunden teilen. Sehr gut gemachter Content, der relevant für das eigene Identitätsprojekt ist, wird weitergeleitet, weil er die perfekte Selbstdarstellung ermöglicht.
Gutes Dark Social Media Marketing ist hocheffizientes Zielgruppenmarketing
Dark Social Media erfordert ein Umdenken im digitalen Marketing. Es zählen nicht mehr nur die Möglichkeit des Trackings und Targetings. Network Hubs bleiben im Dunkeln. Dafür weiß man sicher: Was weitergeleitet wird, wird gezielt weitergeleitet – User überlegen sich sehr genau, an wen sie Content senden. Dabei denken sie oft mit, wie interessant der Content für den Empfänger ist: Auf diese Weise übernehmen die User die zielgruppenscharfe Verbreitung des Contents.
Die Auswahl des richtigen Contents und die Einbindung von Dark Social Media in die digitale Marketingstrategie verlangt einen genauen Blick – The Ringsight hilft Ihnen, Licht in das Dunkle der Dark Social Media zu bringen!